{"id":4301,"date":"2015-08-25T01:49:29","date_gmt":"2015-08-25T05:49:29","guid":{"rendered":"http:\/\/dreamonme.com\/?page_id=4301"},"modified":"2025-02-06T07:34:14","modified_gmt":"2025-02-06T12:34:14","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/customercare\/faq\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"

Comment puis-je obtenir des renseignements et des certificats de conformit\u00e9\u00a0?<\/h4><\/i><\/div>

Pour tous renseignements et certificats de conformit\u00e9, vous pouvez contacter directement notre responsable de la conformit\u00e9 \u00e0 TestingCompliance@DreamOnMe.com<\/a>.\u00a0 Veuillez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 fournir le nom, le num\u00e9ro, la date de fabrication et le code de fabrication de votre article.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quel genre de finition est la peinture ?<\/h4><\/i><\/div>

Nous, le fabricant, certifions par les pr\u00e9sentes que tous les articles \u00e9num\u00e9r\u00e9s r\u00e9pondent aux normes am\u00e9ricaines CPSC et ASTM. Les articles ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9s avec des \u00e9chantillons de pr\u00e9production et de production qui r\u00e9pondent \u00e0 toutes les normes n\u00e9cessaires. \u00a0Toutes nos finitions sont non toxiques.<\/p>\n<\/div><\/div>

O\u00f9 ce berceau est-il fabriqu\u00e9 ?<\/h4><\/i><\/div>

Les meubles Dream On Me sont fabriqu\u00e9s \u00e0 l'\u00e9tranger, en Chine continentale ou au Vietnam.\u00a0 Tous nos matelas sont fabriqu\u00e9s dans notre usine aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelle taille de draps convient \u00e0 ce lit ?<\/h4><\/i><\/div>

Un drap de matelas de berceau standard de taille standard conviendra \u00e0 un matelas de berceau standard de taille standard.\u00a0 Pour un matelas de berceau portatif\/mini, un drap de matelas de berceau portatif suffira.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelle est la limite de poids pour ce berceau ?<\/h4><\/i><\/div>

Tous nos berceaux pleine grandeur sont test\u00e9s jusqu'\u00e0 50 lb.<\/p>\n<\/div><\/div>

Ce berceau est-il \u00e9quip\u00e9 d'une barri\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 pour tout-petit (la pi\u00e8ce utilis\u00e9e pour emp\u00eacher un enfant de tomber du lit) ?<\/h4><\/i><\/div>

Pour nos berceaux qui ont une conversion en lit pour tout-petit, des barri\u00e8res universelles pour tout-petit doivent \u00eatre achet\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment pour la conversion.\u00a0 Les barri\u00e8res pour tout-petits seront disponibles sur le site de vente au d\u00e9tail o\u00f9 vous avez achet\u00e9 votre lit \u00e0 partir de la fin octobre.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je trouver les barri\u00e8res de lit n\u00e9cessaires pour convertir mon berceau en lit double ou en lit simple ?<\/h4><\/i><\/div>

Tous nos kits de conversion sont sp\u00e9cialement con\u00e7us pour chaque lit de b\u00e9b\u00e9 et vendus s\u00e9par\u00e9ment. Afin d'assurer une transition s\u00e9curitaire depuis le lit de b\u00e9b\u00e9, nous vous demandons d'utiliser le rail sp\u00e9cifique \u00e0 votre lit de b\u00e9b\u00e9. Veuillez contacter nos experts du soutien \u00e0 la client\u00e8le par clavardage en direct sur notre site Web ou envoyez-nous un courriel, et notre \u00e9quipe vous aidera \u00e0 localiser le bon rail et vous offrira tout le soutien de conversion requis.<\/p>\n<\/div><\/div>

Faut-il acheter le matelas s\u00e9par\u00e9ment ou est-il inclus avec le lit ?<\/h4><\/i><\/div>

Nous n'offrons pas de matelas avec nos berceaux\/lits. Il y a des moments o\u00f9 nous organisons des promotions avec nos d\u00e9taillants qui incluent des matelas.\u00a0 Ces mesures s'appliquent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 un nombre limit\u00e9 de produits pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div>

Ce berceau passe-t-il l'inspection pour la garderie ?<\/h4><\/i><\/div>

Pour tous renseignements et certificats de conformit\u00e9, vous pouvez contacter directement notre responsable de la conformit\u00e9 \u00e0 Complianceofficer@dreamonme.com<\/a>.\u00a0 Veuillez \u00eatre pr\u00eat \u00e0 fournir le nom, le num\u00e9ro, la date de fabrication et le code de fabrication de votre article.<\/p>\n<\/div><\/div>

Jusqu'\u00e0 quel \u00e2ge le lit fonctionnera-t-il ?<\/h4><\/i><\/div>

\u00c9tant donn\u00e9 que l\u2019\u00e2ge et la taille ont tendance \u00e0 varier, lorsqu\u2019il s\u2019agit de tester des meubles, les r\u00e9glementations gouvernementales utilisent g\u00e9n\u00e9ralement le poids comme barom\u00e8tre et non l\u2019\u00e2ge.<\/p>\n<\/div><\/div>

Existe-t-il diff\u00e9rents niveaux pour le matelas\u00a0?<\/h4><\/i><\/div>

Il y a des berceaux o\u00f9 le support du matelas s'\u00e9l\u00e8ve ou s'abaisse.\u00a0 Les hauteurs varient selon le style.\u00a0 Veuillez consulter notre service d'assistance et un repr\u00e9sentant se fera un plaisir de vous aider.<\/p>\n<\/div><\/div>

Le produit est-il sans plomb ni phtalates ?<\/h4><\/i><\/div>

Nos produits sont s\u00e9curitaires conform\u00e9ment aux directives fournies pour le plomb et les phtalates par la CPSC et l'ASTM et test\u00e9s\/certifi\u00e9s par 3e<\/sup> laboratoires du parti.<\/p>\n<\/div><\/div>

Aide! Mon colis est arriv\u00e9 et il manque une pi\u00e8ce, que dois-je faire ?<\/h4><\/i><\/div>

Tout d'abord, nous tenons \u00e0 nous excuser pour la g\u00eane occasionn\u00e9e. Nous serions plus qu'heureux de vous aider et de nous assurer que vous recevez les pi\u00e8ces de rechange appropri\u00e9es pour votre produit. Afin de vous assurer que nous disposons et envoyons les bonnes pi\u00e8ces, veuillez contacter notre aider<\/b><\/a> bureau et ouvrez un billet avec les informations suivantes pour nous aider \u00e0 identifier le produit\u00a0:<\/p>\n

1) Num\u00e9ro de style\u00a0<\/span>
\n2) Date du fabricant\u00a0<\/span>
\n3) Couleur\u00a0<\/span>
\n4) Lieu o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 achet\u00e9\u00a0<\/span>
\n5) Pi\u00e8ce manquante\/endommag\u00e9e telle qu'elle appara\u00eet dans le manuel d'instructions\u00a0<\/span>
\n6) Si vous pouvez fournir une preuve d'achat (si le produit a \u00e9t\u00e9 command\u00e9 en ligne, vous pouvez simplement transmettre le courriel de confirmation qui vous a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9 lors de la commande)\u00a0<\/span>
\n7) Photos illustrant les dommages signal\u00e9s<\/span><\/p>\n

Une fois que nous avons les informations demand\u00e9es, nous pouvons commencer \u00e0 traiter et localiser les pi\u00e8ces et vous les faire envoyer dans les plus brefs d\u00e9lais. Si vous avez d\u2019autres questions ou pr\u00e9occupations, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 r\u00e9pondre au ticket. <\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je trouver la date de fabrication et le code de mon produit\u00a0?<\/h4><\/i><\/div>

Pour obtenir la date et le code de fabrication, rep\u00e9rez simplement l'\u00e9tiquette l\u00e9gale sur votre produit.\u00a0 Sur nos meubles, ce serait l'autocollant sur les rails.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Aide! J'ai sorti mon produit du stockage et il me manque maintenant du mat\u00e9riel.<\/h4><\/i><\/div>

La question la plus courante est probablement celle concernant le mat\u00e9riel. Si vous d\u00e9cidez de passer une commande, ouvrez simplement un billet aupr\u00e8s de notre service d'assistance, assurez-vous d'inclure la date de fabrication pour vous assurer que nous vous envoyons le bon ensemble. Les renseignements peuvent \u00eatre localis\u00e9s sur le berceau lui-m\u00eame.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Aide! Il me manque un manuel et je ne le trouve pas sur votre site ?<\/h4><\/i><\/div>

L'envoi d'un manuel de remplacement ne n\u00e9cessite que quelques clics de notre part. Ouvrez simplement un billet et indiquez un nom d'\u00e9l\u00e9ment.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je enregistrer mon article Dream On Me ?<\/h4><\/i><\/div>

Pour enregistrer votre article, suivez simplement l'onglet sur notre page d'accueil du service client.<\/p>\n<\/div><\/div>

Aide! Je pense que mon berceau a \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9, comment puis-je recevoir un produit de remplacement ou une trousse de r\u00e9paration ?<\/h4><\/i><\/div>

Veuillez enregistrer votre produit rappel\u00e9 en suivant l'onglet sur notre page d'accueil sous le service client.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quelle taille de matelas de berceau conviendra au berceau que je veux acheter\u00a0?<\/h4><\/i><\/div>

La taille de tous les matelas de berceau standard est r\u00e9glement\u00e9e par le gouvernement f\u00e9d\u00e9ral.<\/p>\n

La taille minimale est\u00a027 1\/4<\/strong>\u201d x\u00a051 5\/8<\/strong>\". Les berceaux sont \u00e9galement r\u00e9glement\u00e9s, mais leurs dimensions int\u00e9rieures ont une tol\u00e9rance \u00ab plus ou moins \u00bb par rapport \u00e0 la norme 28<\/strong> x\u00a052 3\/8\u00a0<\/strong>rectangle.<\/p>\n

Pour berceaux portatifs ou mini 38<\/strong>\u201d x 24<\/strong>\u201d.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"How can I obtain compliance information & certificates?For all compliance information and certificates you can contact our compliance officer directly at TestingCompliance@DreamOnMe.com.\u00a0 Please be prepared to supply your item name, number, manufacturing date and manufacturing code. What type of finish is the paint?We, the Manufacture, hereby certify that all the listed items meet the U.S [...]","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":4288,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4301","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4301"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":30070,"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4301\/revisions\/30070"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4288"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dreamonme.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}